守得云开见月明

2022年2月底，春天的脚步越来越近了，万物也开始苏醒了。

树头雪过梅犹在，地上春回柳未知。大家都在盼望着泉水叮咚、柳绿花红、春暖花开，身和心都可以自由放飞的日子早日到来；大家都在准备着，或外出打工，或撸起袖子加油干,干出成绩,实现自己的人生价值。

然而，善良的人们都没想到，在国内已近销声匿迹的新冠病毒披着变异的外挂，再次被带到了上海某隔离宾馆，并在宾馆偷偷地繁殖着、倍增着。因疏于管理，防控不力，使得本次疫情从宾馆外溢到社会面，并扩散到了上海多个地区，到4月初更是以每天几万这种让人难以置信的新增数蔓延着、扩散着，并外溢到国内多个省、市。用星星之火可以燎原来形容此次疫情，有过之而无不及。

新冠病毒为二战以后人类面临的最严重、最刁钻的烈性传染病，传染性强，能让医疗系统在短时间内瘫痪，并诞生大量次级灾难，医疗系统崩毁，导致大量其他病人得不到及时救治而死亡。

如果此次疫情不能被快速有效的遏制，势必给全社会、全国人民带来前所没有的、空前的灾难。全国各地对本次疫情开始了严防死守，提出非必要不出省、不离市”或“减少出省、出市”。有疫情的地区文化娱乐营业场所全部暂停营业，旅游景点暂停开放，有疫情的企事业单位暂停办公、生产；有疫情的小区、村、镇实行足不出户、全封闭管理。

售后服务作为公司面向客户的重要部门，大部份工作（指导安装、调试、设备故障排查、处理）需到客户现场才能实施。

全国多点、多地开花的疫情使得售后服务的工作无法正常开展，网上流行的“来时好好的，回不去了”也让公司售后服务实实在在的碰上了很多次，有员工去广西出差，没到站就接到通知，本次列车有乘员阳了，到站后全体乘员需就地隔离14天。客户要求去现场的员工需落地隔离3-5天并核酸阴才让进现场，回宜再被集中隔离。出差回来的员工离开出差地还好好的，到宜兴后因出差地点出了疫情被带到隔离点集中隔离14天，甚至有员工已被多次集中隔离。

每一个任务，每一次出差都让售后员工提心吊胆，家里有在读学生的，家长出差需向学校报备，或直接通知不能去外地出差，甚至要求：出差你家宝宝就别来学校上课了；同时，在出差的过程中随时都会有被感染的风险。公司售后服务迎来了相当艰难的时刻。只要思想不滑坡,办法总比困难多。我们的售后员工是好样的，他们通过电话、微信、视频等方法与用户沟通着，处理着各种情况。万不得已，必须去现场处理的，仍有员工发扬着明知山有虎，偏向虎山行的大无畏精神，义无反顾地出差去现场。这样的精神值得我们肯定、点赞。

谁无暴风劲雨时，守得云开见月明。

在党中央毫不动摇地坚持“动态清零”的总方针的领导下，伟大的中国人民经过了3个多月的严防死守、精准防控，使此次疫情得到了有效的遏制，全国大部份地区实现了社会面清零。这是一个了不起的成就；这是全体医护工作者、全体志愿者用汗水和努力换来的成果；这是全体中国人民的又一次伟大胜利。

公司售后服务也恢复了全面出差，进入正常轨道，为公司的产品守好最后一道关，让客户买得放心、用的安心。为每一个订单保驾护航。