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  各位尊敬的顾客:
    “精益求精,顾客满意”是我们百事德公司一贯来坚持的质量方针,公司成立已过二十个年头,正因为您的支持与帮助,才使我们一路走得较为顺畅,您的需求就是我们行动的指南,您的满意度正是我们一直追求的目标。只有作为客户的您满意了,才是对我们企业的最高认可。
    为了更好地服务顾客,我们从2009年即推出了新的服务措施,并设立服务专线,在做好产品质量的同时,我们要更好地服务于顾客,提高客户的满意度,具体措施主要如下:
    首先我们对所有顾客所提出的要求或委托的事情,可以通过邮件、传真或电话的方式传到公司,由专门人员进行逐一登记,并答复客户我们会在几天内完成您的要求,同时对完成的满意率及服务态度将会有我们的客户服务组进行回访,如果顾客认为不满意或者需要进一步的服务甚至有什么投诉,我们都会进行跟踪服务,直至您满意。
    与客户的直接联系人一般都是我们前线的业务经理,有很多客户的意见会通过我们的业务经理进行转达,这样业务经理委托我们的工作,我们将以同样的方式对待,服务于业务经理就是服务于顾客。
    在试行的一个月时间内,我们也陆续向客户打过多次回访电话,核对客户委托事项的落实情况和我司工作人员的服务情况,得到了客户的一致好评,并对我们这一服务举措也提出了一系列的意见,顾客的意见就是我们提高服务质量的很好资源,我们会好好珍惜并逐步积累。
    做好顾客服务工作是我们一直在努力的事情,我们不仅仅是在销售产品,同时也是在出售服务,更是宣传我们的品牌,我们在让顾客同样的钱买到更放心的产品。
    各位尊敬的顾客,希望在新的一年里,我们能成为合作伙伴,真正做到双赢乃至多赢。让我们联合起来,共同为中国的环保事业努力!

客服电话:0510-87061341
客服传真:0510-87061340
客服邮箱:bk@bk.com.cn
客服专员:刘小姐、李先生、吴女士

   
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