浅论售后服务的重要性
自1994年成立以来，百事德公司不断发展壮大, “百事德风机”成为全国同行业的知名品牌。
随着市场的不断成熟，行业之间的产品竞争日益激烈，产品价格竞争之后，正逐步地向“服务竞争”层次进行转换，越来越多的企业意识到先进的产品和优质的服务才是企业的取胜之道，而售后服务作为和客户保持紧密接触的窗口，在企业发展中起着越来越重要的作用。在日益激烈的市场竞争中，提高顾客满意度是求生存的最佳途径。
客户的事是头等大事，客户是我们的衣食父母，我们所做的和所要做的一切工作，落到实处都是为了让顾客满意，只有顾客满意了，我们的工作才算做好，才有成效，才有效益。多年来，我们百事德公司一直以客户满意为标准，100%用心，成就顾客100%满意，100%省心。
服务是无形的，但服务是有价值的。尤其是这些年来，公司越来越多的售后服务的事例充分使大家意识到了服务的重要性。“百事德阳光服务”在把超值服务带给用户的同时，也用服务所带给用户的价值赢得了用户的心，从而塑造了自己品牌形象，实现了产品与服务的双赢。
举个例子，沈阳仙女河污水厂2003年和2005年前后购买了我们公司99台的罗茨风机，用于污水处理设备线上。他们在使用过程中会出现一些使用和维护方面的问题。公司售后服务主管王达，不管工作有多忙，只要仙女河污水厂任何时候有关罗茨风机使用或操作维护方面的问题提出，总是在第一时间为其分析查找原因，给予解决，从而保证了仙女河污水厂污水设备的正常运行。正是这些点点滴滴的服务中，他和仙女河污水厂的领导以及现场主管建立了良好的关系，为我公司沈阳办事处的售后服务人员与仙女河污水厂以后的服务工作打下了良好的基础，也在用户的心中一点一滴积累起对百事德的信任。
所以服务就像高速公路运营链条中的缓冲区，品牌和质量固然是其服务好与否的重要标准，员工的服务意识对扩大企业的知名度和提升优质服务起着至关重要的作用，所以做为一个售后服务工作人员，要用真心、诚心、实心和热心来对待公司的每位客户，从内心深处树立服务意识，发挥自己的专业服务水平，使我们的服务水平、服务质量提高到一个新的层次。
只有服务品质的不断提升才能造就企业的生生不息，相信，通过我们在售后服务质量的不断提高，百事德公司定能创造更好的业绩，定会有更加辉煌的明天！
随着市场的不断成熟，行业之间的产品竞争日益激烈，产品价格竞争之后，正逐步地向“服务竞争”层次进行转换，越来越多的企业意识到先进的产品和优质的服务才是企业的取胜之道，而售后服务作为和客户保持紧密接触的窗口，在企业发展中起着越来越重要的作用。在日益激烈的市场竞争中，提高顾客满意度是求生存的最佳途径。
客户的事是头等大事，客户是我们的衣食父母，我们所做的和所要做的一切工作，落到实处都是为了让顾客满意，只有顾客满意了，我们的工作才算做好，才有成效，才有效益。多年来，我们百事德公司一直以客户满意为标准，100%用心，成就顾客100%满意，100%省心。
服务是无形的，但服务是有价值的。尤其是这些年来，公司越来越多的售后服务的事例充分使大家意识到了服务的重要性。“百事德阳光服务”在把超值服务带给用户的同时，也用服务所带给用户的价值赢得了用户的心，从而塑造了自己品牌形象，实现了产品与服务的双赢。
举个例子，沈阳仙女河污水厂2003年和2005年前后购买了我们公司99台的罗茨风机，用于污水处理设备线上。他们在使用过程中会出现一些使用和维护方面的问题。公司售后服务主管王达，不管工作有多忙，只要仙女河污水厂任何时候有关罗茨风机使用或操作维护方面的问题提出，总是在第一时间为其分析查找原因，给予解决，从而保证了仙女河污水厂污水设备的正常运行。正是这些点点滴滴的服务中，他和仙女河污水厂的领导以及现场主管建立了良好的关系，为我公司沈阳办事处的售后服务人员与仙女河污水厂以后的服务工作打下了良好的基础，也在用户的心中一点一滴积累起对百事德的信任。
所以服务就像高速公路运营链条中的缓冲区，品牌和质量固然是其服务好与否的重要标准，员工的服务意识对扩大企业的知名度和提升优质服务起着至关重要的作用，所以做为一个售后服务工作人员，要用真心、诚心、实心和热心来对待公司的每位客户，从内心深处树立服务意识，发挥自己的专业服务水平，使我们的服务水平、服务质量提高到一个新的层次。
只有服务品质的不断提升才能造就企业的生生不息，相信，通过我们在售后服务质量的不断提高，百事德公司定能创造更好的业绩，定会有更加辉煌的明天！
