百事德机械（江苏）有限公司

各位尊敬的顾客：

“精益求精，顾客满意”是我们百事德公司一贯来坚持的质量方针，公司成立已过二十个年头，正因为您的支持与帮助，才使我们一路走得较为顺畅，您的需求就是我们行动的指南，您的满意度正是我们一直追求的目标。只有作为客户的您满意了，才是对我们企业的最高认可。

为了更好地服务顾客，我们从2009年即推出了新的服务措施，并设立服务专线，在做好产品质量的同时，我们要更好地服务于顾客，提高客户的满意度，具体措施主要如下：

首先我们对所有顾客所提出的要求或委托的事情，可以通过邮件、传真或电话的方式传到公司，由专门人员进行逐一登记，并答复客户我们会在几天内完成您的要求，同时对完成的满意率及服务态度将会有我们的客户服务组进行回访，如果顾客认为不满意或者需要进一步的服务甚至有什么投诉，我们都会进行跟踪服务，直至您满意。

与客户的直接联系人一般都是我们前线的业务经理，有很多客户的意见会通过我们的业务经理进行转达，这样业务经理委托我们的工作，我们将以同样的方式对待，服务于业务经理就是服务于顾客。

做好顾客服务工作是我们一直在努力的事情，我们不仅仅是在销售产品，同时也是在出售服务，更是宣传我们的品牌，我们在让顾客同样的钱买到更放心的产品。

各位尊敬的顾客，希望在新的一年里，我们能成为合作伙伴，真正做到双赢乃至多赢。让我们联合起来，共同为中国的环保事业努力！